SHIFT 2 är en processutbildning som leder till att den professionella coachen i dig lyfts fram och görs tydlig.
Mellan utbildningsdagarna får du 6 tillfällen individuell coachning där du också får uppgifter att rapportera till din coach. Du coachar själv minst tre provklienter och en metoduppgift redovisas under sista utbildningsdagen.
Vi använder oss av grupp- och individuell coachning som pedagogik, och utbildningen är processtyrd och upplevelsebaserad.
Utbildningen innehåller alla ICF:s 11 kärnkompetenser, är diplomerad och uppfyller de teoretiska kriterierna för ICF:s ACC certifiering. SHIFT 1 och 2 är under ackreditering av ICF.
ICF:s kärnkompetenser för professionell coachning
ICF har definierat elva kompetenser som utgör själva kärnan bland de färdigheter en coach skall besitta och demonstrera. Dessa kärnkompetenser har utvecklats för att stödja en bättre förståelse för de färdigheter och synsätt som, enligt ICF, används i dagens coachningsyrke. De hjälper också till att jämföra den coachspecifika utbildning som ICF kräver med den utbildning du själv har genomgått.
Kärnkompetenserna används som grund i ICF:s certifieringsprocess. De är indelade i fyra grupper (A-D) där varje grupp består av sådana färdigheter
som logiskt hör ihop. Grupperna och de enskilda färdigheterna är inte rangordnade; de är alla grundläggande och det är avgörande för varje kompetent coach att kunna behärska och demonstrera dem.
A. ETABLERA GRUNDEN
1 Följa etiska riktlinjer och professionell standard
Förståelse av coachningsetik och normer, samt en förmåga att tillämpa dem på ett lämpligt sätt i alla coachningssituationer.
En coach…
a. Förstår och uppvisar ett etiskt korrekt uppträdande enligt avsnitt II i ICF:s Etiska riktlinjer.
b. Förstår och följer alla ICF:s etiska riktlinjer.
c. Förmedlar tydligt skillnaderna mellan coaching, konsultation, psykoterapi och andra stödjande yrken.
d. Hänvisar klienten till andra stödjande yrkesutövare när så behövs, vet när det behövs och vilka resurser som är tillgängliga.
2 Etablera coachningsöverenskommelsen
Förmågan att förstå vad som krävs; både i det specifika coachningsmötet och för att komma överens med potentiella och nya klienter rörande coachningsprocessen och coachningsrelationen.
En coach…
a. Förstår och diskuterar effektivt riktlinjer och specifika parametrar för
coachningsrelationen (t. ex. praktiska frågor, arvode, tidsbokning och, om det är aktuellt, andras medverkan) med klienten.
b. Kommer överens med klienten om vad som är lämpligt och olämpligt i coachningsrelationen, vad som ingår och inte ingår, samt coachens och klientens respektive ansvar.
c. Avgör om coachens metoder passar effektivt för den potentiella klientens behov.
B. SKAPA DEN ÖMSESIDIGA RELATIONEN
3 Skapa tillit och närhet till klienten
Förmågan att skapa en trygg, stödjande miljö som leder till fortlöpande ömsesidig tillit och
respekt mellan coach och klient.
En coach…
a. Visar äkta omtanke om klientens välmående och framtid.
b. Visar fortlöpande personlig integritet, ärlighet och uppriktighet.
c. Upprättar tydliga överenskommelser och håller löften.
d. Visar respekt för klientens uppfattningar, lärstil och personliga sätt att vara.
e. Ger fortlöpande stöd till, och uppmuntrar, nya beteenden och handlingar – inklusive de som medför risker eller rädsla att misslyckas.
f. Ber klienten om lov att coacha honom eller henne i känsliga, nya områden.
4 Coachnärvaro
Förmågan att vara fullt närvarande och att skapa en spontan relation med klienten genom att använda en öppen, flexibel och tillitsfull stil.
En coach…
a. Är närvarande och flexibel under coachningssamtalet – ”dansar i nuet”.
b. Använder den egna intuitionen och har tillit till sitt eget inre vetande – går på
magkänslan.
c. Är öppen för att inte veta och tar risker.
d. Ser många sätt att arbeta med klienten och väljer i ögonblicket vilket som är mest effektivt.
e. Använder humor effektivt för att skapa lätthet och energi.
f. Byter med säkerhet perspektiv och experimenterar med nya möjligheter för eget agerande.
g. Visar trygghet i att arbeta med starka känslor, kan hantera sig själv och blir inte överväldigad av, eller indragen i, klientens känslor.
C. KOMMUNICERA EFFEKTIVT
5 Aktivt lyssnande
Förmågan att fullständigt fokusera på vad klienten säger och inte säger; att förstå innebörden i vad som sägs i förhållande till klientens önskemål, och att stödja klienten i att uttrycka sig.
En coach…
a. Håller sig till klienten och klientens agenda – inte coachens agenda för klienten.
b. Hör klientens angelägenheter, mål, värden, och antaganden om vad som är och inte är möjligt.
c. Skiljer mellan ord, tonläge och kroppsspråk.
d. Sammanfattar, omformulerar, upprepar och speglar tillbaka vad klienten har sagt för att säkerställa klarhet och förståelse.
e. Uppmuntrar, accepterar, utforskar och förstärker klientens sätt att uttrycka sina känslor, uppfattningar, bekymmer, övertygelser, antaganden och förslag med mera.
f. Integrerar och bygger på klientens idéer och förslag.
g. Kommer till, eller förstår, kärnan av det som klienten kommunicerar och hjälper klienten att komma dit.
h. Tillåter klienten att ventilera eller prata av sig om situationen i syfte att komma vidare till nästa steg – utan att värdera det som sägs.
6 Kraftfulla frågor
Förmågan att ställa frågor som ger den information som behövs för att på bästa sätt gagna coachningsrelationen och klienten.
En coach…
a. Ställer frågor som visar aktivt lyssnande och en förståelse för klientens perspektiv.
b. Ställer frågor som frammanar upptäckter, insikter, engagemang eller handlingar (t.ex. frågor som utmanar klientens antaganden).
c. Ställer öppna frågor som skapar större tydlighet, fler möjligheter eller nytt lärande.
d. Ställer frågor som tar klienten i riktning mot det han eller hon önskar, inte frågor som får klienten att rättfärdiga sig eller titta bakåt.
7 Direkt kommunikation
Förmågan att kommunicera effektivt under coachningssamtalen och att använda språket så att det har störst positiv effekt på klienten.
En coach…
a. Är tydlig, vältalig och direkt i sin kommunikation och feedback.
b. Kommunicerar, bl.a. genom omformuleringar, för att hjälpa klienten att få andra perspektiv på det han eller hon vill uppnå eller är osäker på.
c. Uttrycker tydligt målen för coachningen och samtalsagendan, samt syftet med tekniker eller övningar.
d. Använder ett språk som är passande och respektfullt för klienten (d.v.s. varken sexistiskt,
rasistiskt, tekniskt, eller jargong).
e. Använder metaforer och jämförelser för att hjälpa till att illustrera en poäng, en idé eller att måla en verbal bild.
D. UNDERLÄTTA LÄRANDE OCH RESULTAT
8 Skapa medvetenhet
Förmågan att integrera och korrekt utvärdera information från olika källor, samt göra tolkningar som hjälper klienten att bli medveten och därmed uppnå överenskomna resultat.
a. Går, i sin bedömning av klientens frågor, bortom vad som sagts och undviker att fastna i den beskrivning klienten själv ger.
b. Framkallar utforskande av sig själv hos klienten för att denne ska nå större förståelse, medvetenhet och klarhet.
c. Klargör för klienten
• hennes/hans underliggande frågeställningar
• typiska fastlåsta sätt att uppfatta sig själv och världen
• skillnader mellan fakta och tolkningar
• inkonsekvenser mellan tankar, känslor och handlingar
d. Hjälper klienten att själv upptäcka nya tankar, uppfattningar, intryck, känslor, och stämningar, med mera, som stärker hans eller hennes förmåga att handla och uppnå det som är viktigt för honom eller henne.
e. Förmedlar bredare perspektiv till klienten och inspirerar honom eller henne att ändra perspektiv och hitta nya handlingsmöjligheter.
f. Hjälper klienten att se olika sammanlänkade faktorer som påverkar honom eller henne och hans eller hennes beteenden (t.ex. tankar, känslor, kropp och bakgrund).
g. Formulerar insikter för klienten på sätt som är meningsfulla och användbara för honom eller henne.
h. Klargör klientens viktigaste styrkor och viktigaste områden för lärande och
utveckling, och vad som är mest angeläget att ta itu med i coachingen.
i. Ber klienten att skilja mellan oväsentliga och betydelsefulla frågor, samt mellan tillfälliga och återkommande beteenden, när det märks en skillnad mellan det som sägs och det som blir gjort.
9 Utforma handlingar
Förmågan att tillsammans med klienten skapa tillfällen för kontinuerligt lärande under coachningen och i arbetsliv/privatliv, och att vidta de nya åtgärder som på det mest effektiva sättet leder till överenskomna resultat.
En coach…
a. Kläcker idéer och hjälper klienten att formulera handlingar som gör det möjligt för honom eller henne att visa, använda och fördjupa nytt lärande.
b. Hjälper klienten att fokusera och systematiskt utforska specifika frågor och
möjligheter som är viktiga för att nå överenskomna coachningsmål.
c. Engagerar klienten i att utforska alternativa idéer och lösningar, utvärdera alternativ och fatta beslut som är relaterade till detta.
d. Stödjer aktiva experiment och självupptäckt, så att klienten omedelbart efter ett samtal, i sitt arbete och/eller liv, tillämpar det som har diskuterats och lärts.
e. Firar klientens framgångar och förmågor till framtida utveckling.
f. Utmanar klientens antaganden och perspektiv för att väcka nya idéer och hitta nya möjligheter till handling.
g. Förespråkar och/eller tar fram synpunkter som är i linje med klientens mål och engagerar, utan bindning, klienten i att beakta dem.
h. Hjälper klienten att ”göra det nu” under coachningssamtalet, och ger omedelbart stöd.
i. Uppmuntrar till utmaningar och ansträngningar, men också till en bekväm
inlärningstakt.
10 Planera och sätta mål
Förmågan att utveckla och underhålla en effektiv coachningsplan tillsammans med klienten.
a. Sammanför insamlad information och skapar tillsammans med klienten en coachningpslan och utvecklingsmål. Där behandlas angelägenheter och viktiga områden för lärande och utveckling.
b. Skapar en plan med resultat som är realistiska, mätbara, tydliga och daterade.
c. Justerar planen när coachningsprocessen och förändringar i situationen påkallar det.
d. Hjälper klienten att hitta och använda olika resurser för lärande (t.ex. böcker
eller andra yrkesutövare).
e. Uppmärksammar och fokuserar på tidiga framgångar som är viktiga för klienten.
11 Hantera framsteg och ansvarstagande
Förmågan att hålla fokus på det som är viktigt för klienten och att lägga ansvaret för att agera hos klienten.
En coach…
a. Efterfrågar tydligt handlingar som tar klienten mot hans eller hennes utsatta mål.
b. Följer upp genom att fråga om sådana handlingar som klienten åtog sig att göra
under det föregående samtalet.
c. Ger klienten erkännande för det han eller hon har gjort, inte har gjort, har lärt sig eller blivit medveten om sedan föregående samtal.
d. Förbereder, organiserar och uppdaterar tillsammans med klienten information som erhållits under samtalen.
e. Håller klienten på spåret mellan samtalen genom att hålla fokus på coachningsplanen och resultat, överenskomna åtgärder och ämnen för framtida samtal.
f. Fokuserar på coachningsplanen, men är även öppen för att justera beteenden och handlingar utifrån coachningsprocessen och göra ändringar i inriktning utifrån det som sker under samtalen.
g. Kan röra sig fram och tillbaka mellan den övergripande bilden av vart klienten är på väg, som kontext för det som diskuteras, och vart klienten vill komma.
h. Befrämjar klientens självdisciplin och håller klienten ansvarig för det den säger att han eller hon ska göra, för resultaten av avsedda handlingar eller för en specifik tidsatt plan.
i. Utvecklar klientens förmåga att fatta beslut, ta itu med nyckelfrågor och utveckla sig själv (få feedback, prioritera, bestämma sin lärandehastighet och reflektera över och lära sig av sina erfarenheter).
j. Konfronterar klienten, på ett positivt sätt, med att han eller hon inte har utfört överenskomna handlingar.
”Så många gånger har jag försökt att komma igång, men den här gången har det funkat! Allt tack vare att jag hittade mina egna lösningar och metoder.”
”Mycket kan sammanfattas i att ha modet att genomföra förändringar. Alla mål har blivit uppfyllda – och mer därtill.”
”Ger resultat, lättnad. Skapar utrymme att vara den man är – där man är. Man tar snabbare beslut och man gör rätt saker. Coachning ger en annan kvalité på tillvaron.”
”Coachningen har resulterat i självkännedom, insikter, visioner och mål. Starkare relationer till andra och dessutom slutade jag snusa!”
”Bra att få en spark i baken för att uppnå det jag vill.”
